นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว line22 – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

line22 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนอย่างจริงจัง เอกสารนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้งานอย่างไร และสิทธิ์ที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูล

อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2568
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ line22 ทุกคน การใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้แล้ว

ที่ line22 เราเชื่อว่าความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแพลตฟอร์มกับสมาชิก ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างจริงจัง ไม่ใช่แค่ตามที่กฎหมายกำหนด แต่เพราะมันคือสิ่งที่ถูกต้อง

นโยบายนี้เขียนขึ้นด้วยภาษาที่อ่านแล้วเข้าใจได้ทันที ไม่ใช้ศัพท์กฎหมายซับซ้อนจนเกินจำเป็น เพราะเราอยากให้สมาชิกทุกคนรู้จริง ๆ ว่าข้อมูลของตัวเองถูกจัดการอย่างไร

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

line22 เก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

  • ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, วันเดือนปีเกิด
  • ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อธนาคาร, หมายเลขบัญชีสำหรับการฝากและถอนเงิน
  • เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยันตัวตน
  • ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่ท่านส่งมาหาทีมซัพพอร์ต รวมถึงประวัติการสนทนา

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

  • ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม, เกมที่เล่น, เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
  • ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์, ความละเอียดหน้าจอ
  • ข้อมูล IP และตำแหน่ง: IP Address, ประเทศที่เข้าใช้งาน (ระดับประเทศเท่านั้น ไม่ใช่ตำแหน่งแม่นยำ)
  • ข้อมูลธุรกรรม: ประวัติการฝากถอน, ประวัติการเดิมพัน, ยอดคงเหลือ
line22 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มหมายเลขบนระบบของเรา การชำระเงินผ่านบัตรดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยระดับ PCI DSS

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น ไม่มีการนำไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้โดยไม่ได้รับความยินยอม

วัตถุประสงค์ ประเภทข้อมูลที่ใช้ ฐานทางกฎหมาย
การยืนยันตัวตนและเปิดบัญชี ข้อมูลการสมัคร, เอกสาร KYC การปฏิบัติตามสัญญา
การประมวลผลธุรกรรมการเงิน ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม การปฏิบัติตามสัญญา
การให้บริการซัพพอร์ต ข้อมูลติดต่อ, ประวัติการสนทนา ผลประโยชน์โดยชอบธรรม
การป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูล IP, พฤติกรรมการใช้งาน ผลประโยชน์โดยชอบธรรม
การปรับปรุงแพลตฟอร์ม ข้อมูลการใช้งาน, ข้อมูลอุปกรณ์ ผลประโยชน์โดยชอบธรรม
การส่งข้อมูลโปรโมชัน อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ ความยินยอม (สามารถยกเลิกได้)

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

line22 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตามเราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

  • ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ไทย, ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินการธุรกรรม
  • ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่จำเป็นต้องรับข้อมูลบัญชีสำหรับการยืนยันผลเกม
  • หน่วยงานกฎหมาย: หน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาลหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง
  • การป้องกันการฉ้อโกง: ผู้ให้บริการตรวจสอบความปลอดภัย เพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์ม

ในทุกกรณี เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้น ๆ และกำหนดให้คู่ค้าต้องรักษาความลับของข้อมูลในระดับเดียวกับที่เราปฏิบัติ

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

line22 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก

  • SSL/TLS Encryption: การเชื่อมต่อทุกประเภทระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราใช้การเข้ารหัสระดับธนาคาร
  • การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลบัญชีธนาคาร ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
  • การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้บัญชี
  • การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติ: ระบบตรวจจับและแจ้งเตือนเมื่อพบการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย
  • การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบได้รับการทดสอบและตรวจสอบช่องโหว่จากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเป็นประจำ
แม้ line22 จะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มแข็ง แต่ความปลอดภัยสูงสุดต้องอาศัยความร่วมมือจากสมาชิกด้วย โปรดตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงและไม่แบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น

5. คุกกี้และการติดตาม

line22 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานบนแพลตฟอร์ม คุกกี้แบ่งออกเป็น

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
  • คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
  • คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การแสดงผล เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานสม่ำเสมอ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่สมบูรณ์

6. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

line22 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม โดยมีแนวทางดังนี้

  • ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานบัญชี
  • ประวัติธุรกรรม: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและการป้องกันการฟอกเงิน
  • บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลพื้นฐานอาจเก็บรักษาต่อไปอีก 2–3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
  • ข้อมูลการสนทนาซัพพอร์ต: เก็บรักษา 2 ปีหลังการสนทนาครั้งสุดท้าย

7. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ต่อข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง line22 รับรองสิทธิ์ต่อไปนี้

สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล

ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ

สิทธิ์แก้ไขข้อมูล

ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน

สิทธิ์ลบข้อมูล

ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีเหตุผลจำเป็นต้องเก็บต่อ

สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล

คัดค้านการนำข้อมูลของท่านไปใช้ในวัตถุประสงค์บางประเภท

สิทธิ์ขอรับข้อมูล

ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น

สิทธิ์ระงับการประมวลผล

ขอระงับการนำข้อมูลไปใช้ชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบหรือพิจารณา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น ติดต่อทีมงาน line22 ผ่านช่องทางในแอปหรืออีเมล [email protected] เราจะตอบกลับและดำเนินการให้ภายใน 30 วันทำการ

8. ข้อมูลเด็กและผู้เยาว์

line22 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยตั้งใจ หากเราตรวจพบว่ามีการลงทะเบียนโดยผู้เยาว์ เราจะดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันที

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานที่อยู่ในความดูแลได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ line22 โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูล

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

line22 อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของสมาชิก เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน

วันที่มีผลของการแก้ไขจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากวันที่ระบุถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

10. ติดต่อฝ่ายคุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน line22 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

  • ช่องทางในแอปและเว็บไซต์ line22
  • อีเมล: [email protected]
  • อ่านคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติมได้ที่ หน้า FAQ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ มกราคม 2568 และแทนที่ฉบับก่อนหน้าทั้งหมด
มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของ line22

6 หลักการที่เราใช้จริงทุกวัน เพื่อให้ข้อมูลของสมาชิกปลอดภัยเสมอ

เข้ารหัส SSL ทุกการเชื่อมต่อ

ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ line22 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS มาตรฐานเดียวกับธนาคารพาณิชย์ชั้นนำ

ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม

line22 ไม่เคยและจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อประโยชน์ทางการค้า ข้อมูลของท่านเป็นของท่านเท่านั้น

ยืนยันตัวตนก่อนเปลี่ยนข้อมูล

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น อีเมล เบอร์โทร หรือบัญชีธนาคาร ต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายชั้นเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ตรวจจับกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์

ระบบ AI ของเราตรวจสอบกิจกรรมในบัญชีตลอด 24 ชั่วโมง หากพบความผิดปกติจะแจ้งเตือนสมาชิกทันทีผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น

line22 ยึดหลัก Data Minimization – เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจริง ๆ สำหรับการให้บริการ ไม่เก็บข้อมูลส่วนเกินโดยไม่มีเหตุผล

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลครบถ้วน

ท่านมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนย้ายข้อมูลของตัวเองได้ทุกเมื่อ line22 ดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันทำการ

มั่นใจในความเป็นส่วนตัวของคุณกับ line22 แล้วหรือยัง?

สมัครสมาชิกฟรีและสัมผัสแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลของคุณเป็นอันดับหนึ่ง